Конверсии в Google Analytics 4

()

Если вы хотите отслеживать количество людей, заполнивших вашу форму для потенциальных клиентов, подписавшихся на вашу услугу, покупающих продукт или читающих сообщение в блоге, вам необходимо настроить конверсию. В данной статье пойдет речь о том, как настроить отслеживание конверсий в Google Analytics 4.

Google Analytics – это служба веб-аналитики, предлагаемая Google, которая отслеживает и сообщает о посещаемости веб-сайтов. Онлайн-покупки, просмотры страниц – все это события, поэтому перед настройкой конверсии вначале надлежит настроить отслеживание событий в Google Analytics. Конверсии можно разделить на микроконверсии и макроконверсии. Примером микроконверсии может быть подписка на новостную рассылку, скачивание технической документации и т.д. Гайд по установке.

Микроконверсии обычно описываются как конверсии, которые приближают ваших посетителей и пользователей на один шаг к основной (макро) конверсии и к самой покупке. Отслеживая конверсии, вы можете лучше понять, что работает в случае с вашим бизнесом, а что нет. Например, вы можете создать сегмент клиентов, совершивших покупку, а затем попытаться понять, что они делают, каково их поведение. Кроме того, конверсии используются для измерения эффективности рекламных кампаний и последующего распространения рекламы.

Те, кто работал с предыдущими версиями Google Analytics, например, Universal Analytics, знаком с термином «Цель Google Analytics». По сути, именно так Google Analytics в прошлом называл конверсии. Рассматривая просмотр страницы подтверждения заказа как конверсию, вы можете создать целевую страницу. Говоря о других типах целей Google Analytics, вы можете создавать цели, основанные на событиях и их параметрах, или которые были основаны на продолжительности сеанса (условие: посетитель проводит на вашем сайте более нескольких минут). Или это было основано на количестве просмотров страницы либо экрана за сеанс.

Вы можете создать до 20 целей на одно представление GA. В GA 4 это ограничение составляет 30 конверсий на ресурс. С появлением GA4 концепция целей Google Analytics осталась в прошлом. Сейчас наиболее важные взаимодействия называются конверсиями (этот термин использовался в отрасли и в других инструментах маркетинга и аналитики в течение многих лет, и даже пользователи GA часто называли цели «конверсиями»). Так что на самом деле это долгожданное изменение. Но изменилось не только название.

Когда дело доходит до конверсий, в Google Analytics 4 теперь многое изменилось: сама настройка, конверсий различаются (больше нет стандартных целей, продолжительности сеанса или количества просмотров страниц). Ваша задача – модерировать имеющиеся, отмечая самые важные как конверсии. Говоря о способах настройки конверсий в Google Analytics 4, есть два варианта (которые вы можете контролировать) и один, который предопределен. Начнем с последнего.

Предопределенные преобразования

Существует множество предопределенных преобразований, которые нельзя отключить: first_open (мобильные приложения), app_store_subscription_convert (мобильные приложения), app_store_subscription_renew (мобильные приложения), in_app_purchase (мобильные приложения) и покупка (веб-сайты и мобильные приложения).

Перейдем к самому процессу реализации. Переходя к своему ресурсу Google Analytics 4, нажмите «Конверсии» в левой части экрана. Вы увидите список предопределенных конверсий (они будут отображаться там, если применено хотя бы одно событие с этим конкретным именем). У вас только поток веб-данных, связанный с ресурсом? Тогда единственной конверсией по умолчанию будет покупка (которую нельзя отключить).

Если вы подключили какой-либо из потоков данных приложения, то, скорее всего, вы увидите и остальные вышеупомянутые конверсии.

Теперь перейдем к следующей группе конверсий. Конверсии, которые можно включить (вы также можете ввести название события вручную). Теперь, если вы хотите отметить событие как конверсию, вам просто нужно перейти к списку «Все события» (на левой боковой панели), а затем установить переключатель рядом с событием, которое важно для вашего бизнеса.

Так, например, если у вас есть событие под названием ebook_downloaded, вы можете щелкнуть переключатель, тем самым преобразовав его (это применимо только к новым данным). Предыдущие события не будут преобразованы в конверсии другим числом).

Кроме того, вы можете перейти в раздел «Конверсии» (на левой боковой панели), затем нажать «Новое событие конверсии» и ввести название события, например ebook_downloaded. Нет никакой разницы между вводом имени события вручную и переключением переключателя в списке «Все события». За исключением того, что, если вы решите переключить флажок, вам сначала нужно подождать, пока это событие не появится в списке. Немного подождите (не более суток), и вам будут доступны данные о конверсиях в списке всех конверсий. Чтобы узнать больше, нажмите на конверсию, как показано на этом скрине:

Теперь вам доступен отчет (по умолчанию это Конверсии по источникам событий).

Создавайте события и отмечайте их как конверсии

Что делать, если вы не хотите отмечать все события (с определенным названием) как конверсии? Пример: у вас есть страница «Спасибо», на которую пользователи перенаправляются, когда они подписываются на новостную рассылку. Если отметить событие page_view как конверсию, любой просмотр страницы станет конверсией. Как же отделить только те просмотры страниц на /thank-you/? Вы можете отправить отдельное событие (с другим именем) из Менеджера тегов Google Gtag.js или использовать функцию «Создать событие» в интерфейсе GA4. В анализе может пригодится простая таблица расчета конверсий.

Эта функция позволяет создать новое событие на основе других событий. На странице «Все события» нажмите «Создать событие», а затем – «Создать».

Введите имя настраиваемого события. Опять же, ограничений никаких нет. Просто убедитесь, что имя ясно передает, что оно означает. thankyou_page_visit – весьма хороший вариант. Затем перейдите к разделу «Условия соответствия». Здесь следует сообщить GA4, в каком событии есть потребность в поиске. Когда это конкретное событие будет обнаружено, тогда также должно быть создано thankyou_page_visit. Пример: event_name и page_view page_location /thank-you/. Обращаю внимание, не стоит путать конверсии в Google Analytics 4 и события.

Настройка конверсий в Google Analytics 4

Скопировать параметры из события page_view довольно просто. Для этого следует применить их к новому событию. Важно: не снимайте флажок копирования параметров из исходного события. Если имя какого-либо параметра неверно, и вы хотите внести правки, просто добавьте изменения в разделе «Конфигурация параметра».

Например, если событие содержит параметр pricingPlan, но требуется pricing_plan, вы можете ввести новое поле и повторно использовать его значение, удалив неверный параметр, оставив новое значение пустым.

Настройка

Перед вами – пример [[pricingPlan]], как показано на скриншоте выше. Двойные квадратные скобки означают, что GA4 будет повторно использовать значение parameter pricingPlan в этом случае. После сохранения изменений вы сможете просматривать их в отчетах в реальном времени и в DebugView GA4.

Кроме того, когда вы создаете новое событие в GA4, не забудьте отметить это событие как конверсию в отчете «Все события». Если вы не хотите ждать до 24 часов (thankyou_page_visit не будет сразу отображаться в списке всех ваших событий), создайте новую конверсию. Выберите раздел «Конверсии» на левой боковой панели интерфейса GA4.

Затем нажмите «Новое событие конверсии» и введите название события. Нажмите «Сохранить».

Таким образом, вы отметите только что созданное событие thankyou_page_visit как конверсию (без нужды ждать, пока оно не появится на странице «Все события»). Или попробуйте лучше спланировать соглашение об именах событий.

Представьте, что вы отслеживаете отправку различных форм с именем события form_submission, но хотите обрабатывать только определенные типы форм как преобразования. Допустим, вы отслеживаете отправку контактной формы, отправку формы поиска и события отправки формы регистрации, но вы хотите рассматривать отправку формы регистрации только как конверсию. В этом случае вы можете отслеживать 3 отдельных события: contact_form_submission, search_form_submission и sign_up.

Проверьте данные в Google Analytics 4 DebugView

Настроив конверсии в Google Analytics 4, пора их протестировать. Основная функция, созданная для отладки данных GA 4, — это раздел DebugView. Вы можете найти его в нижнем левом углу интерфейса GA4. Выберите элемент, как показано на скрине ниже:

Для старта режима отладки в GA4, достаточно активировать режим GTM Preview. Тогда ко всем событиям, отправляемым в Google Analytics 4, будет применен параметр debug_mode. Эти данные будут видны в GA4 DebugView.

Существует также другой вариант включения debug_mode в Google Analytics 4. Установите расширение Google Analytics Debugger, а затем нажмите его значок (чтобы вы могли видеть саму ленту). Теперь вы можете просматривать свои события, поступающие в DebugView. Когда данные начнут поступать в ваш DebugView, вы можете щелкнуть каждое отдельное событие, после чего отобразится список параметров. Выберите этот параметр, чтобы увидеть значение, полученное GA4.

Убедитесь, что вы выбрали правильное устройство отладки в верхнем левом углу.

Если несколько посетителей включили отладчик представления (например, расширение Chrome), вы увидите несколько устройств, и может потребоваться некоторое время, чтобы найти свое устройство.

Как только вам будет доступен просмотр данных в DebugView, все будет выглядеть так:

События отмечены синим цветом, а конверсии – зеленым цветом.

Если вы нажмете на событие, вы увидите параметры, которые были отправлены вместе с событием. Нажмите, чтобы увидеть значение.

Убедившись, что данные отображаются правильно, вы должны отправить свои изменения GA4 в контейнер GTM и опубликовать их.

Просмотр данных о конверсиях в отчетах GA 4

Данные о конверсиях доступны в разделе конверсий в меню левой боковой панели. Обращаем внимание на то, что данный список не полный. Вы можете нажать на любое из этих значений, чтобы увидеть, как данные менялись с течением времени и основные источники трафика для этой конкретной конверсии.

Acquisition => Traffic Acquisition. Теперь в таблице появится столбец Конверсии.

Если вы внедрили отслеживание электронной торговли, данные появятся в отчетах о монетизации.

Analysis => Analysis hub. Например, вы можете включить показатель «Конверсии» в отчет «Исследование». Особенно рекомендую ознакомиться с уведомлениями.

Заключительные слова о том, как отслеживать конверсии в Google Analytics 4

Слово «цели» исчезло из словаря Google Analytics 4. Отныне они будут называться «Конверсии» (что должно было произойти давно). Но это не единственное изменение с релизом новой версии Google Analytics. Изменился весь процесс настройки конфигурации в GA4. При желании вы можете быстро превратить любое событие в конверсию, щелкнув переключатель рядом с ним («Все события»).

Если вы хотите рассматривать только события с определенными параметрами как конверсии, вы можете либо использовать функцию создания события в интерфейсе GA4, либо более тщательно спланировать имена событий заранее и использовать отдельные имена событий, которые являются наиболее важными для бизнеса.

Важно отслеживать не только конверсии, но и аудитории, которые чаще к ним относятся.

Есть вопросы по отслеживанию конверсии с помощью GA 4? Оставьте комментарий ниже к данной статье.

Насколько публикация полезна?

Нажмите на звезду, чтобы оценить!

Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!

Позвольте нам стать лучше!

Расскажите, как нам стать лучше?

Вакансии на карте

Один комментарий

  1. […] соответствующие аудитории, или выбрать готовые, и сверстать по ним отчеты в […]

Оставить ответ